Política de reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente en España.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar la devolución, contáctanos en leyiictro@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos por email los siguientes pasos y la dirección de envío.

Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

Daños y problemas
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no funciona correctamente, contáctanos en cuanto lo recibas a leyiictro@gmail.com con fotos del problema. Evaluaremos tu caso y gestionaremos la solución más adecuada (reparación, sustitución o reembolso, según corresponda).

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección leyiictro@gmail.com.